Hjemmepleje betyder, at du får den hjælp, du har brug for, i dine egne trygge omgivelser. Vi støtter både ældre borgere og deres pårørende med omsorgsfuld og professionel hjælp i hverdagen. Typisk omfatter hjemmepleje personlig pleje som bad, påklædning og hjælp til hygiejne, praktisk hjælp til rengøring og tøjvask, medicinhåndtering samt ledsagelse til læge, indkøb eller gåture.

Fordelen ved hjemmepleje er, at du kan blive i dit eget hjem og bevare din hverdag og dine vaner, samtidig med at du får den støtte, der giver tryghed og overskud. Vi lægger vægt på ro, respekt og tid til den enkelte, så både du og dine pårørende kan føle jer i gode hænder.

Vores hjemmepleje på Amager og i resten af København bygger på solidt lokalkendskab. Vi kender områderne, butikkerne, lægehusene og de små stier, hvor mange holder af at gå tur. Det gør det lettere at planlægge hverdagen og skabe meningsfulde aktiviteter, der tager udgangspunkt i dit liv og dine ønsker.

Vi arbejder fleksibelt og forsøger så vidt muligt at sende de samme hjælpere, så du møder kendte ansigter og kan opbygge en tryg relation. Sammen tilrettelægger vi hjælpen, så den passer til dit behov – hvad enten du har brug for få ugentlige besøg eller mere omfattende støtte i dagligdagen.

Personlig pleje

• Hjælp til bad, påklædning og personlig hygiejne
• Støtte til at komme sikkert ud af sengen og rundt i hjemmet
• Hjælp til medicin efter aftale med læge og kommune

Rengøring og indkøb

• Let rengøring som støvsugning, gulvvask og aftørring af overflader
• Hjælp til tøjvask og skift af sengetøj
• Indkøb af dagligvarer efter aftalt indkøbsliste

Madservice

• Levering af færdiglavet mad eller hjælp til at anrette måltider
• Støtte til at spise, hvis der er behov for det
• Opmærksomhed på væske, appetit og trivsel i hverdagen

Genoptræning og rehabilitering

• Støtte til øvelser, der hjælper dig med at blive stærkere i hverdagen
• Træning i daglige gøremål, så du kan klare mest muligt selv
• Tæt samarbejde med kommunens terapeuter, når det er relevant

Social støtte og aflastning til pårørende

• Tid til en snak, selskab og små aktiviteter i hjemmet
• Aflastning, så pårørende kan få pauser og ro i hverdagen
• Tryghed i, at der kommer en kendt medarbejder på faste tidspunkter

Sådan starter et typisk forløb

• Kontakt: Du eller dine pårørende kontakter os telefonisk eller via kommunen.
• Behovsafklaring: Vi taler om din hverdag, ønsker og udfordringer.
• Individuel plan: Sammen laver vi en enkel plan for, hvilke ydelser du får, og hvornår vi kommer.
• Løbende opfølgning: Vi justerer planen, hvis dine behov ændrer sig, så hjælpen altid passer til dig.

Mange borgere på Amager oplever udfordringer med hjemmeplejen, som kan spænde fra manglende kontinuitet i hjælpen til utilstrækkelig kommunikation mellem personale, borger og pårørende. Det kan skabe utryghed, frustration og tvivl om, hvor man kan henvende sig med sine bekymringer. Vi beskriver typiske problemer, mulige årsager og hvilke rettigheder du som borger eller pårørende har, så du bedre kan navigere i systemet og stille de rigtige spørgsmål til kommunen.

Her finder du også konkrete forslag til, hvordan du kan dokumentere oplevede fejl, klage over hjemmeplejen og søge støtte hos relevante instanser. Målet er at give dig et overskueligt overblik og praktiske redskaber, så du ikke står alene med udfordringerne.

Hvis du oplever gentagne aflysninger, skiftende hjælpere eller manglende respekt for aftaler, er det vigtigt at reagere tidligt. Start med at samle datoer, tidspunkter og korte beskrivelser af hændelserne. Denne dokumentation kan bruges i dialogen med visitationen eller hjemmeplejens ledelse. Husk, at du har ret til at blive behandlet værdigt og til at få den hjælp, du er visiteret til.

Du kan også søge rådgivning hos patient- og borgervejledninger, ældreråd eller lokale pårørendenetværk på Amager. Ved at stå velforberedt og kende dine muligheder øger du chancen for, at problemerne bliver taget alvorligt og løst på en ordentlig måde.